Safari Lokman Hekim / Safari Aktar olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. www.[safarilokmanhekim.com.tr] üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin şartlar aşağıda belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
1.2. Sipariş iptali taleplerinizi, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yazılı veya sözlü olarak iletebilirsiniz.
1.3. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün olmayıp, bu durumda iade süreci uygulanır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE

2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
2.3. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Ambalajı açılmamış veya bozulmamış,

• Tekrar satılabilir durumda
  olması zorunludur.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Ambalajı açılmış bitkisel ürünler,

• Gıda, doğal macunlar ve hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler,

• Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
  için cayma hakkı kullanılamaz.

4. İADE SÜRECİ

4.1. Cayma hakkının kabul edilmesi halinde, ürün Alıcı tarafından Satıcı’ya gönderilir.
4.2. İade edilen ürün, Satıcı tarafından incelendikten sonra iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.
4.3. İade onayının ardından ürün bedeli 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

5. İADE ÖDEMELERİ

5.1. Ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5.2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).

6. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

6.1. Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
6.2. Hatalı veya eksik gönderilen ürünler için, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmelidir.
6.3. Satıcı kaynaklı hatalarda iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]